常見問答

我要如何成為 LINE GO 自遊租會員?

若您已是LINE GO 會員,請您進入自遊租內填寫相關資訊,即可成為會員。

貼心提醒您:成為LINE GO 自遊租會員,不代表可以直接租車唷!還需上傳相關證件完成審核後,方可進行租借。

更多教學請參考官網:https://www.lingo.me/howto

租車資格是什麼呢?

租車前必須完成基本資料設定、綁定付款方式、上傳證件後並完成身份審核,方可進行租借。

貼心提醒您:承租人需年滿20歲,

且具本人中華民國身份証、中華民國有效汽車駕照及有效信用卡(暫時不開放VISA金融卡)。

我註冊完後顯示電話已被註冊,我該怎麼辦?

若您註冊後發現已被註冊,通常是更換過手機裝置,

倘若您遇到此狀況,請您聯繫客服中心,並附上您的手機電話號碼,

我們收到後盡快為您服務。

請問可以用市話註冊嗎?

目前暫時未提供市話、國外電話註冊唷!僅限台灣電信門號可以註冊會員。

外籍人士可以使用 LINE GO 自遊租服務嗎?

目前 LINE GO 自遊租僅開放具有中華民國國民加入會員使用,造成您的不便敬請見諒。

帳號可以借給別人使用嗎?

為確保承租人身份資格,請不要讓他人使用您的帳號租借,

若您將帳號借給他人使用,除立即停止使用 LINE GO 自遊租服務,恐需負擔法律責任。

那些行為會造成帳號無法使用?

當您違反契約使用規範時,則可能會導致您的帳號無法使用,
詳情請參閱 LINE GO 汽車共享通用型租賃契約。www.linego.me/terms-of-service

可以多位駕駛人嗎?

LINE GO 自遊租採會員制,僅提供會員本人使用,不提供多位駕駛人。

為什麼要從 LINE TAXI 換成 LINE GO 呢?

LINE TAXI 致力於用科技改變你的交通方式,為使用者提供更多的移動選擇。

我們將於 2023.10.02 正式升級為全新品牌 LINE GO,擴大服務範疇,包含叫車與租車等多元服務。

升級後,既有叫車功能可持續使用,你原先享有的權益將不受任何影響。

LINE GO 團隊將持續發揮科技創新能力,為你提供更全面且優質的移動新體驗!

請問更名的會員資格會變動嗎?

更名不影響您原本的會員資格唷~

請問更名的會員資格會變動嗎?

更名不影響您原本的會員資格唷~

請問變成LINE GO 以後,會恢復生日禮乘車券嗎?

更多的活動規劃,請參考官方網站最新優惠喲!

請問變成LINE GO 以後,T里程可以折抵租車費用嗎?

目前暫無規劃 T 里程折抵租車費用。

請問變成LINE GO 以後,會員帳號需要重新設定嗎?

您原本的帳號屬於『搭計程車』使用,若您需要租車,請您需要於租車頁面送審證件開通租車權限喲!

我原本是企業用戶,我可以用企業用戶身份租車嗎?

目前暫未提供企業專案,敬請留意企業活動喔!

更名後會影響我的企業用戶搭 Taxi 的資格嗎?

搭計程車與租車屬於平台的兩個不同服務,因此您仍可以使用原本的企業身份使用計程車叫車服務。

請問我要如何變更我的電話?

請您進入LINE GO 官方頁面➔下方六宮格選擇 設定/客服 ➔ 找到個人設定 ➔ 帳戶資訊 ➔ 點選電話號碼 ➔ 輸入您欲變更的手機號碼 ➔ 輸入6位數驗證碼 ➔ 變更完成

貼心提醒:

1.一個電話號碼只會有一組帳號~若出現[此電話號碼已註冊]等訊息,代表此號碼已有註冊過則無法變更喲!

2.倘若您變更中發生錯誤,再請您截圖並回報客服中心,我們將儘速為您服務,謝謝。

請問我要如何變更我的信箱?

請您進入LINE GO 官方頁面 ➔下方六宮格選擇 設定/客服 ➔ 找到個人設定 ➔ 帳戶資訊 ➔ 點選您的信箱
➔ 輸入您新的電子信箱 ➔ 請回到您新的信箱收取驗證信 ➔ 完成驗證 ➔ 後續即可透過此信箱收到電子收據。

貼心提醒:倘若您變更中發生錯誤,再請您截圖並回報客服中心,我們將儘速為您服務,謝謝。

我想要刪除帳號,不再使用自遊租的服務,我該怎麼做?

我們會在 LINE GO 自遊租資料庫中解除可識別您的資料,保留您原本帳號的系統流水號,
倘若您確定要做申請,請您進入設定頁➔最下方刪除帳號。

會員審核會需要多少時間呢?如果遇到連續假期怎麼辦?

證件審核約需 2 個工作天,審核結果都會發訊息給您,或請您進入 LINE GO 自遊租介面查詢審核失敗原因及證件或自拍照是否需重拍上傳。

貼心提醒您:若有任何問題,敬請您致電客服中心,將由專人為您服務: 02-8195-8058

若證件審核失敗,我會收到通知嗎?

證件審核約需 2 個工作天,審核結果都會發訊息給您,或請您進入 LINE GO 自遊租介面查詢審核失敗原因及證件或自拍照是否需重拍上傳。

貼心提醒您:若有任何問題,敬請您致電客服中心,將由專人為您服務: 02-8195-8058

如何更新證件資料呢?

請您進入 LINE GO 自遊租介面查詢審核失敗原因及證件或自拍照是否需重拍上傳。

貼心提醒您:若有任何問題,敬請您致電客服中心,將由專人為您服務: 02-8195-8058