常見問答

我已經付款了,但為何要租借時顯示未付款呢?

在一筆租車行程裡,會收取兩次的費用,分別為預收款&租車費用。

[預收款]

為了保障您的用車權益,我們將在您取車時啟用「預收款機制」,在取車前會先預收一筆款項,這筆款項會在還車成功結帳後全額退款。

[租車費用]

還車時,您可以選擇Linepay /信用卡進行結帳喔!

貼心說明:還車成功結帳後,申請預收款全額退款,也就是最終只會有一筆扣款喲!若預收款扣款失敗,則無法順利租借。

我付款後出現卡片餘額不足,請問我可以先還車後補款嗎?

若您還車後發生扣款失敗,請您需選擇其他付款方式,一定要完成付款後才能算還車成功喔!

請問有配合國旅卡嗎?

因租車屬線上交易,無法使用國旅卡進行核銷,若您有使用國旅卡之需求,建議您前往格上實體門市進行承租或致電格上客服中心02-8195-8058,將有專人為您服務喲!

請問有什麼信用卡卡別不能使用嗎?

目前未限制卡別,當您付款遇到問題時,請隨時與客服聯繫喲!提醒您:VISA金融卡不能使用喲!

請問有配合的刷卡優惠嗎?

請您隨時留意官網資訊,或者LINE GO官網推播,將不定期推出專屬優惠喲!官網:https://www.linego.me

我已經付款成功,可以換一張卡片支付嗎?

若已付款完成,就無法變更卡片付款喔!

請問可以用一卡通、悠遊卡付款嗎?

目前無法使用,敬請見諒。

請問可以用LINE POINTS 點數折抵嗎?

目前無法使用,敬請見諒。

請問可以用LINE Pay money支付嗎?

目前無法使用,敬請見諒。

我只有租借一次,但顯示扣款兩次成功,我該如何退款呢?需要多久時間?

請您與客服中心聯繫,我們將儘速為您服務唷!

我信用卡額度都夠,也正常使用,為何就是扣款失敗呢?

請您聯繫您的信用卡公司確認唷!

我之前付款失敗,請問可以協助我補繳嗎?

請您與客服中心聯繫,我們將儘速為您服務唷!

我沒有使用 LINE GO 自遊租服務,竟然收到扣款通知?

請您與客服中心聯繫,我們將儘速為您服務唷!