各位隊員好,車隊的預約單制度一直以來都是深受乘客與駕駛歡迎的重要服務,由於接單制度長年未進行調整已不符合現行的車隊制度,為了能夠更落實司機分級制度的福利,我們即將在第三季進行預約單接單制度的大型改版,此改版將於 2025/7/1 起正式實施,請務必於當日新版本APP上架後儘速更新。
本次改動是針對500元以上的高額預約單,接單流程將進行以下調整:
- 乘客預約叫車後,駕駛將有五分鐘時間查看預約資訊並登記報名,這段時間僅供超級晶鑽駕駛與晶鑽駕駛報名,五分鐘後若無人報名則所有駕駛可自由承接。

- 倒數五分鐘讀秒完後系統將會進行預約單分配,分配邏輯將會依照以下順序:
- 分配優先順序為超級晶鑽 > 晶鑽
- 優先派給本月高額預約單較少的駕駛
- 若有多位駕駛相同單量,則優先派給上個月總單量較多的駕駛
- 若總單量相同則隨機分配
- 分配範例:若一張預約單有 5 位超級晶鑽駕駛報名,其中 3 位本月高額預約單為 0 張,則比較這 3 位駕駛上個月的總單量,總單量較高的人可獲得本張預約單,若有 2 位總單量相同則隨機分派。
- 完成報名後,可至預約單介面右上角的「我的行程」查看報名紀錄。若成功獲派,該行程會顯示在「已接行程」中;若未被分配,則可於報名紀錄中查看該單由哪位駕駛承接(將揭露部分車牌資訊)。

- 若被分配到預約單,系統會顯示提示訊息,告知「您已被分配到預約單」。

備註:
- 499元以下預約單將維持現行的先搶先贏制度,不作調整
- 預約單請駕駛確認資訊後再進行報名,若無故取消行程將依平台使用規範進行處理
- 總單量包含即時單與預約單