PAMO 法律支援服務注意事項

車隊服務費-安心方案於2022.09.01正式推出

方案內容除團體意外傷害保障，全新納入「PAMO 法律支援服務」，讓您跑車發生事故、糾紛不需驚慌，由法務夥伴即時為您提供專業的諮詢服務。

▶ 安心方案詳請請參閱：https://www.linego.me/news/459#0

▶ 當您選用含本服務之進階車隊服務費方案時（目前為[安心方案] ），將享有PAMO提供之車禍事故（以下稱「事故」）法律支援服務：若隊員駕駛登錄於 TaxiGo 車隊之營業車輛，發生車禍意外事故時 ，可透過 PAMO 提供之 LINE 官方帳號或電話客服，與專業法務夥伴取得聯繫，並由其即時提供電話諮詢服務，以取得公平且合理的肇事責任分配結果，並可隨時詢問車禍事故案件相關法律程序。

▶ PAMO服務範圍包含「事故」之肇事責任初步判斷、肇事逃逸或過失傷害刑案說明、筆錄應注意事項提醒、損害賠償計算、車禍刑度分析、案件結果落點討論等諮詢服務，協助您直到案件結束(註1.註2)。

▶ 針對可和解案件，將提供具法律效力之「紙本車禍和解書」供雙方和解使用，如使用 PAMO 提供之和解書完成和解後仍遭對方違約時，將由 PAMO 負擔律師費用承擔民事第一審（含調解程序）與刑事偵查程序(註3)，協助您後續處理。

▶ 2022.11.01 起， 擴大服務範圍至隊員駕駛登錄於 TaxiGo 車隊之營業車輛時，與乘客發生之民事糾紛案件：

🔺乘客嘔吐於車上但不願提供清潔費等回復原狀費用

🔺乘客損壞車內外設備等回復原狀費用

🔺乘客乘坐霸王車等案件，提供線上法律諮詢服務，說明相關法律流程及訴訟準備流程，以利隊員主張自身民事上之權利。

▶ 本服務時間：週一到週日，09:30-18:30。(註4)

註：

1. 服務範圍不包含律師實體面談、書狀文件準備、協商談判、擬約、出庭陪同等，如需額外服務，請自行洽詢 Pamo 略策律師事務所報價事宜，與車隊無涉。
2. 不提供說明所載之事故以外的諮詢服務，若有需求，請參照註1後段洽詢。
3. 隊員若為原告時，須自行負擔訴訟費用，惟此可向原被告請求部分或全部負擔。若非於前述範圍時，隊員可能需負擔相關民事刑事程序所需之費用。
4. 隊員如於非服務時間遇到車禍案件，請先於 PAMO LINE 官方帳號回報車禍事故，PAMO 專業法務夥伴將於營業時間主動回電，提供您後續協助。
5. 本服務供應商為PAMO略策律師事務所，與TaxiGo車隊及LINE GO平台無涉，如對本服務有任何問題請洽PAMO略策律師事務所。但車隊將會協助向服務供應商要求應提供一定之服務品質。

如何聯繫PAMO

自2022.09.01起，若您為當月「車隊服務費-安心方案」之隊員，您將可透過 TaxiGo 司機端 APP 輕鬆連結至 PAMO 的 LINE 官方帳號 (TaxiGo 隊員專用)，以快速取得車禍法律支援服務。

操作步驟與說明如下：

🚕 步驟一：點選APP側邊欄「客服中心」

🚕 步驟二： 點選「車禍法律支援服務」選項，您即可於「車禍法律支援服務」頁面中查看服務細節

*您也可點選APP側邊欄 > 車隊服務方案 > 我的方案 > 車禍法律支援服務 連結至取得法律支援服務頁面

🚕 步驟三：點選「PAMO LINE官方帳號」按鈕，系統將跳轉至您的LINE應用程式

🚕 步驟四：連結至「PAMO LINE官方帳號」主頁或聊天室對話框

🔺 首次使用：

👉 將連結至「PAMO LINE官方帳號」主頁，請您點選「加入好友」

👉 建議您可以先行加入官方帳號好友，減少車禍發生當下需操作之步驟

🔺 已加好友，非首次使用：

👉 將直接連結至您與PAMO法務客服的LINE聊天室對話框，即可留言回報車禍狀況或車禍法務諮詢需求

車禍發生後我該怎麼做？（回報注意事項）

🔺車禍當下- 需要「即時」協助：請點選「左上角」，留言您的姓名與電話，將由Pamo法務夥伴於5分鐘內主動撥電話給您。

🔺車禍事故後- 仍有部分問題想諮詢：請點選「右上角」，留言您的姓名、電話、簡單說明諮詢事由，PAMO法務夥伴一樣會於5分鐘內主動聯繫您

👉 注意！留言後請注意陌生來電，不要漏接法務夥伴的電話囉！

🔺 如需紙本和解書與對方和解：請點選「左下角」，前往合作超商（全家、統一）列印和解書

👉 注意！您需自行負擔列印費用 $9，如需和解，建議您使用此PAMO提供之和解書，如未來遭對方違約，PAMO會全權為您處理後續提告事宜呦！

聯絡PAMO時間

🔺服務時間內 (週一到週日 09:30 至 18:30)：

👉線上 PAMO 法務夥伴會盡快於5分鐘內提供即時協助。

🔺非服務時間 (週一到週日 18:30 後至隔日上午 09:30 前、國定假日期間)：

👉若發生車禍事故案件，請務必拍照紀錄現場情形，於「PAMO LINE官方帳號」回報車禍狀況（請參閱下方「車禍處理指引」），PAMO 法務夥伴將會於上午 10:00 前主動與您聯繫。

▶ 以上資訊由觔斗雲大車隊提供，若有需求請洽觔斗雲大車隊。